Desde vigilar las calles en mal estado de Kansas City, Missouri, hasta convertirse en el principal negociador internacional de secuestros del FBI y enseñar negociación en universidades líderes, Chris Voss ha probado las técnicas de Never Split the Difference en todo el espectro del esfuerzo humano y ha demostrado su eficacia. Aquellos que se han beneficiado de estas técnicas incluyen clientes comerciales que generan millones en ganancias adicionales, estudiantes de MBA que obtienen mejores trabajos e incluso padres que se ocupan de sus hijos. Never Split the Difference ofrece un apasionante recuento detrás de escena de escenarios dramáticos desde las calles infestadas de pandillas de Haití hasta un robo a un banco de Brooklyn que salió terriblemente mal, revelando las estrategias de negociación que ayudaron a Voss y sus colegas a tener éxito donde más importaba: salvando vidas. Ya sea que compre un automóvil, obtenga un mejor aumento de sueldo, compre una casa, renegociar el alquiler o deliberar con su pareja, Voss le muestra cómo usar estas habilidades en el lugar de trabajo y en todos los demás ámbitos de su vida.